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Questions fréquentes

Comment ajouter un ingrédient à ma mercuriale ?

Sur ordinateur : Console, puis Ingrédients, puis « + Nouvel ingrédient ». Sur téléphone : photographiez une facture fournisseur (Outils, puis Fournisseurs) ; une ligne non reconnue peut être créée comme nouvel ingrédient depuis la vérification de la facture.

Comment fonctionne l'analyse photo ?

Le bouton photo propose un type de document ou de plat, et vous confirmez ou corrigez avant que l'analyse complète ne démarre. Pour un plat, vous relisez la fiche avant de l'enregistrer. Pour une facture fournisseur, les prix des lignes reconnues avec certitude sont mis à jour tout de suite ; les lignes douteuses vous sont soumises.

L'application fonctionne-t-elle sans connexion internet ?

En partie. Les relevés de température, les checklists et les impressions d'étiquettes faits sans réseau sont mis en attente sur l'appareil et envoyés au retour de la connexion. Les autres saisies demandent une connexion.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Dans Réglages, touchez « Supprimer mon compte » et saisissez la phrase de confirmation. La suppression est irréversible. Certaines données restent conservées pour des durées légales précises (factures, registres HACCP) : voir le détail sur la page Suppression de compte. Vous pouvez aussi écrire à [email protected].

Je ne reçois pas les notifications de relevés de températures. Que faire ?

Ouvrez Réglages, puis la carte Notifications : elle indique si les notifications sont actives, refusées ou pas encore activées sur cet appareil, avec les étapes pour les réactiver. Sur iPhone, Onrush doit d'abord être installée sur l'écran d'accueil depuis Safari (Partager, puis Sur l'écran d'accueil) ; son entrée dans Réglages, puis Notifications, n'apparaît qu'après une première demande d'autorisation faite depuis cette icône.

Comment exporter mes données ?

Deux exports existent : le dossier de contrôle DDPP (PDF) depuis Hygiène, avec son bouton d'export, et les ventes (CSV) depuis le Tableau de bord. Il n'existe pas encore d'export complet de toutes vos données ; écrivez à [email protected] si vous en avez besoin.

Mon abonnement n'est pas reconnu après le paiement.

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte. Si le problème persiste, écrivez à [email protected] en indiquant l'email utilisé pour le paiement.

Où puis-je retrouver la politique de confidentialité ?

Elle est disponible sur onrush.fr/privacy. Elle décrit l'ensemble des données collectées, leur finalité et vos droits RGPD.

Informations légales

Éditeur : SAS La Fabrique Alimentaire — SIREN 810 038 794

4 Côte Planchaude, 81990 Cunac, France

Email légal : [email protected]