Support

Comment ajouter un ingrédient à ma mercuriale ?

Dans l'onglet Mercuriale, appuyez sur le bouton + en bas à droite. Vous pouvez aussi importer vos prix via la photo d'une facture fournisseur.

Comment fonctionne l'analyse photo des plats ?

Prenez une photo de votre plat ou de vos stocks depuis l'onglet concerné. L'IA identifie automatiquement les ingrédients et les quantités. Vous validez ou corrigez avant d'enregistrer.

L'application fonctionne-t-elle sans connexion internet ?

Oui. Les données récentes sont disponibles en mode hors-ligne. La synchronisation se fait automatiquement dès que vous retrouvez une connexion.

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Allez dans Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte. Toutes vos données sont supprimées définitivement sous 30 jours. Vous pouvez aussi écrire à legal@onrush.fr.

Je ne reçois pas les notifications de relevés de températures. Que faire ?

Vérifiez que les notifications sont activées dans les Réglages iOS : Réglages > Onrush > Notifications. Sur iPhone, l'app doit être installée en PWA depuis Safari (Partager > Sur l'écran d'accueil) pour que les notifications fonctionnent.

Comment exporter mes fiches techniques et données HACCP ?

Dans chaque module, appuyez sur l'icône d'export en haut à droite. Les exports sont disponibles en PDF et CSV.

Mon abonnement n'est pas reconnu après le paiement.

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte. Si le problème persiste, écrivez à support@onrush.fr en indiquant l'email utilisé pour le paiement.

Où puis-je retrouver la politique de confidentialité ?

Elle est disponible sur onrush.fr/privacy. Elle décrit l'ensemble des données collectées, leur finalité et vos droits RGPD.