Suppression de compte

Application Onrush (Le Rush en France), éditée par SAS La Fabrique Alimentaire. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées.

Méthode 1 — Membre d'une équipe : depuis l'application (recommandé)

1. Connectez-vous à votre compte Onrush
2. Allez dans Paramètres (icône ⚙️)
3. Faites défiler jusqu'à la section Supprimer mon compte
4. Tapez « SUPPRIMER MON COMPTE » pour confirmer
5. Votre accès est supprimé et l'identité de votre compte est anonymisée à la validation (irréversible), dans les limites des données conservées indiquées plus bas

Méthode 2 — Par email (si vous ne pouvez pas accéder à l'application, ou si vous êtes propriétaire d'un établissement)

Envoyez un email à [email protected] avec :

• L'email associé à votre compte
• Le nom de votre établissement
• L'objet : « Demande de suppression de compte »

Un propriétaire ne supprime pas son compte lui-même dans l'application : la fermeture ou le transfert de l'établissement s'organise d'abord avec nous, sur demande. Nous traitons les demandes sous 30 jours au plus, comme indiqué dans notre politique de confidentialité, et vous confirmons par email les opérations réalisées et les données conservées.

Pour un membre d'équipe qui supprime son compte : supprimé ou anonymisé

• Accès à l'application et aux établissements
• Identité du compte anonymisée (email, téléphone, mot de passe retirés)
• Abonnements aux notifications, préférences de messages, visite guidée
• Invitations en attente à votre adresse email

Données conservées (obligations légales)

Votre nom reste conservé par l'établissement dans ses registres légaux (caisse, hygiène, traçabilité, planning), sous la responsabilité de l'employeur, jusqu'à 10 ans selon le registre. Le compte est anonymisé, pas effacé : ces lignes restent rattachées à un identifiant technique.

Certaines données doivent être conservées au-delà de la suppression du compte, en vertu d'obligations légales françaises et européennes :

• Factures Stripe et historique de paiement : 10 ans (Code de commerce français, art. L123-22)
• Journal de parcours : conservé mais anonymisé (votre adresse est remplacée par un identifiant que personne ne peut relier à vous). Cette anonymisation est lancée à la suppression ; si elle échoue techniquement, votre accès est déjà supprimé et nous la reprenons dès que l'incident est détecté ou sur votre demande à [email protected], sous 30 jours au plus
• Relevés HACCP et registres de l'établissement : jusqu'à 10 ans selon le registre (traçabilité sanitaire — Règlement CE 178/2002 ; caisse certifiée NF525), conservés par l'établissement

L'email et les identifiants personnels de votre compte sont retirés dès la suppression ; les registres restent accessibles à l'établissement.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez aussi d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de limitation. Pour exercer ces droits : [email protected]

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Contact

Une question avant de supprimer ? [email protected].