Suppression de compte
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Application Onrush (Le Rush en France), éditée par SAS La Fabrique Alimentaire. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées.
Méthode 1 — Depuis l'application (recommandé)
- Connectez-vous à votre compte Onrush
- Allez dans Paramètres (icône ⚙️)
- Faites défiler jusqu'à la section Supprimer mon compte
- Tapez « SUPPRIMER MON COMPTE » pour confirmer
- La suppression est immédiate et irréversible
Méthode 2 — Par email (si vous ne pouvez pas accéder à l'application)
Envoyez un email à support@onrush.fr avec :
- L'email associé à votre compte
- Le nom de votre établissement
- L'objet : « Demande de suppression de compte »
Nous traitons les demandes sous 7 jours ouvrés maximum (généralement sous 48h). Vous recevez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.
Données supprimées immédiatement
- Compte utilisateur (email, mot de passe, identifiants)
- Profil restaurant (nom, adresse, paramètres)
- Photos de plats et factures fournisseurs uploadées
- Fiches techniques, recettes, mercuriale
- Liste fournisseurs et commandes
- Préférences et personnalisations
Données conservées (obligations légales)
Certaines données doivent être conservées au-delà de la suppression du compte, en vertu d'obligations légales françaises et européennes :
- Factures Stripe et historique de paiement : 10 ans (Code de commerce français, art. L123-22)
- Logs d'activité anonymisés : 13 mois maximum (CNIL / RGPD)
- Relevés HACCP et registres sanitaires : 1 an après suppression (traçabilité sanitaire — Règlement CE 178/2002), uniquement si vous avez utilisé le module PMS
Ces données sont anonymisées dès la suppression du compte (l'email et les identifiants personnels sont retirés) et conservées dans des sauvegardes chiffrées, accessibles uniquement sur réquisition légale.
Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous disposez aussi d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de limitation. Pour exercer ces droits : legal@onrush.fr
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
Contact
Une question avant de supprimer ? support@onrush.fr — on répond sous 24h.